top of page
Anchor 1
a man cutting a stone with an angle grinder

תקנון האתר

Anchor 1
  • זמינות ומלאי
    ניתן לראות באתר זמינות של כל מוצר ב-”פולוקס טולס”. ניתן גם לברר טלפונית זמינות כל מוצר/ים במלאי.
  • הזמנה באמצעות האינטרנט
    ניתן להזמין מוצרים באמצעות האינטרנט של “פולוקס טולס” על ידי מילוי טופס הזמנה (לאחר הוספת המוצר לסל הקניות שבאתר). נציג המכירות יחזור אליך (באמצעות טלפון, מייל או SMS) על מנת לאשר את העסקה או בכדי לבצע עדכון של ההזמנה ולאשרה באופן סופי ולהסדיר את התשלום. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום בפועל. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה! רק לאחר אישור ההזמנה או הפקת חשבונית יבוצע החיוב. אי ביצוע חיוב משמעו שלא התקיימה עסקה בין המזמין לחברה. השארת פרטי תשלום לכשעצמם אינם מחייבים את החברה לביצוע עסקה. לאחר ההזמנה יווצר עמכם קשר (באמצעות טלפון, מייל או SMS) לאישור ההזמנה או להשלים פרטים נדרשים לצורך השלמת ההזמנה. “פולוקס טולס” ו/או “נובובר אחזקות בע”מ” שומרים לעצמם את האפשרות שלא לבצע הזמנה מסויימת או לבצע ביטול הזמנה בכל עת וזאת על פי שיקול דעתה של “פולוקס טולס” ו/או “נובובר אחזקות בע”מ”.
  • עלות המשלוח
    עלות המשלוח היא כפי שמצוין באתר “פולוקס טולס”. עלות המשלוח הינה בנוסף לעלות ההזמנה עצמה.
  • אפשרויות תשלום בעת הזמנה
    ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי של תושב קבע ישראלי (למעט דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס וכרטיס נטען דואר). ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית. אספקת המוצרים תהיה תוך 6 ימי עסקים מהיום בו התקבל אישור אודות ההעברה הבנקאית בהזמנת משלוח באינטרנט (לא ניתן לשלם באמצעות צ’קים או במזומן). אפשרויות תשלום כרטיס אשראי :ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 6 תשלומים ללא ריבית כשכל תשלום לפחות בגובה 250 ש”ח, עסקת כרטיס אשראי תבוצע אך ורק בכרטיסי אשראי ישראלים (למעט דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס וכרטיס נטען דואר) העברה בנקאית: ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית של סכום הקנייה לחשבון החברה‏. הסחורה תסופק לאחר קבלת אישור מוחלט לקבלת הכסף מהבנק (ולא פחות מ-6 ימי עסקים). את פרטי חשבון הבנק ניתן לקבל בעת ביצוע ההזמנה. השארת פרטי אמצעי התשלום בדף סליקה חיצוני מאובטח, יודגש כי דף הסליקה הינו חיצוני לאתר ומנוהל על ידי חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה, החברה פועלת על פי תקן PCI. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל POLLUX בשום שלב בתהליך. בעצם המעבר לדף הסליקה החיצוני והשארת פרטי התשלום מוותר הלקוח בדבר כל טענה כלפי POLLUX בדבר שימוש לרעה בפרטי אמצעי התשלום שעלולים לנבוע מחדירה למאגר המידע של החברה המתפעלת את דף הסליקה החיצוני. פרטיות המשתמש באתר לצורך קבלת הצעה, השלמת הזמנה ו/או מסירת מידע נוסף אשר יתבקש הלקוח להשאיר באתר (כגון: שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא”ל). מידע זה נדרש לצורך השלמת הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח. מידע זה לא ימסר לצד ג’, למעט במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי חוק ו/או הוראת בית משפט ו/או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת לכך. מידע הכולל נתונים של אמצעי תשלום אינו נשמר, מאוחסן או נרשם במערכות המידע של “פולוקס טולס”. אלא נשמר במערכות המידע של חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה והינה בעלת תקן PCI.
  • מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
    לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות אתר זה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 והתקנות מכוחו (החוק והתקנות מכוחו יקראו להלן ”החוק”). עצם ביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה מכירה (ראה סעיף הזמנה באמצעות האינטרנט לתקנון לעיל). הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו במעמד המסירה לידיו! בהתאם להוראות החוק הודעת הביטול יכולה להשלח מיום עשיית העסקה ועד לתום 14 יום מיום מסירת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול צריכה לכלול את שמו המלא של הלקוח ומספר טלפון ולהמסר בכתב לחברה (לרבות שליחה במייל ו/או בפקס). לא ניתן יהיה להחזיר מוצר אשר לא יהיה באריזה המקורית של המוצר. לצורך תיאום אופן החזרת המוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של “פולוקס טולס” אולם בכל מקרה עלות החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח ולא החברה ו/או “פולוקס טולס”. במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, “פולוקס טולס” תהא רשאית לנכות דמי ביטול מהסכום שעליה להשיב ללקוח (5% מערך העסקה או 100 ₪ כנמוך, מביניהם). כמו כן, “פולוקס טולס” תהא רשאית לנכות עמלות סליקה.
  • אספקת מוצרים
    “פולוקס טולס” תפעל כדי לספק את המוצר עד 6 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע”י החברה. יתכנו זמני אספקה שונים ביעדים מרוחקים. החיוב בגין השילוח ומועד האספקה הסופי ימסרו עם סיום הרכישה. למען הסר ספק, ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג וימי החג. במעמד אספקת המוצר יש צורך להציג תעודת זהות \ רישיון \ דרכון ישראלי, התואמים את פרטי כרטיס האשראי.
  • מסירת מוצר על ידי שליח
    “פולוקס טולס” מאפשרת שירות של משלוחים עד הבית, השירות מוענק באזורים מסוימים בלבד ומתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. נכון להיום שירות המשלוחים מתבצע בישובים שבין חיפה עד באר שבע. בנוסף, משלוחים למקומות רחוקים יותר או מעבר לקו הירוק, ככל שיבוצעו עלולים לחרוג מזמן המשלוח. ישנם ישובים (אשר הינם בגדר ישוב מרוחק) ולכן עלויות השילוח אליהם עלולה להיות גבוהה יותר. החיוב הסופי בגין המשלוח הוא כפי שיצויין ע”י החברה טרם חיוב העסקה. בשליחות “פולוקס טולס” שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את נוכחות בעל הכרטיס. בנוסף, תעודת הזהות תצולם ע”י השליח לצורך אימות קבלת המוצר.
  • מוצרים חריגים
    מוצרים בהרכבה אישית, או מוצרים בהזמנה מיוחדת על פי מפרט, כגון: להבי יהלום לרצפה עם מעגל חלוקה או סגמנט מסויימים או כוסות קידוח עם סגמנט מסויים, לא ניתנים לאספקה בזמנים רגילים משום היותם מוזמנים במיוחד מהיצרנים בעולם. בנוסף, יתכן כי לא ניתן יהיה לשולחם במשלוח וניתן יהיה לאספם מהמחסנים בלבד.
  • מציאון או מוצרים במבצע
    הפריטים בקטגוריה ”מציאון” או “במבצע” מוצעים מתצוגה הינם מוצרים שאריזתם נפגמה או שאין להם אריזה מקורית או שהדגם יצא ממחזור היצור או שיש לחברה עניין למכור אותם במחיר מופחת. מודגש כי מוצרים אילו אינם משומשים ולא נעשה בהם שום שימוש בפועל והאחריות לגביהם תוגדר במעמד הרכישה.
  • זכויות קניין וסימני מסחר
    כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים ,המפרטים וכל מידע אחר באתר ו\או הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של “נובובר אחזקות בע”מ” ולא יעשה בהם כל שימוש אלא באישור “נובובר אחזקות בע”מ” ו/או באמצעות מורשה מטעמה בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע”י “נובובר אחזקות בע”מ”.
  • זמינות ומלאי
    ניתן לראות באתר זמינות של כל מוצר ב-”פולוקס טולס”. ניתן גם לברר טלפונית זמינות כל מוצר/ים במלאי.
  • הזמנה באמצעות האינטרנט
    ניתן להזמין מוצרים באמצעות האינטרנט של “פולוקס טולס” על ידי מילוי טופס הזמנה (לאחר הוספת המוצר לסל הקניות שבאתר). נציג המכירות יחזור אליך (באמצעות טלפון, מייל או SMS) על מנת לאשר את העסקה או בכדי לבצע עדכון של ההזמנה ולאשרה באופן סופי ולהסדיר את התשלום. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום בפועל. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה! רק לאחר אישור ההזמנה או הפקת חשבונית יבוצע החיוב. אי ביצוע חיוב משמעו שלא התקיימה עסקה בין המזמין לחברה. השארת פרטי תשלום לכשעצמם אינם מחייבים את החברה לביצוע עסקה. לאחר ההזמנה יווצר עמכם קשר (באמצעות טלפון, מייל או SMS) לאישור ההזמנה או להשלים פרטים נדרשים לצורך השלמת ההזמנה. “פולוקס טולס” ו/או “נובובר אחזקות בע”מ” שומרים לעצמם את האפשרות שלא לבצע הזמנה מסויימת או לבצע ביטול הזמנה בכל עת וזאת על פי שיקול דעתה של “פולוקס טולס” ו/או “נובובר אחזקות בע”מ”.
  • עלות המשלוח
    עלות המשלוח היא כפי שמצוין באתר “פולוקס טולס”. עלות המשלוח הינה בנוסף לעלות ההזמנה עצמה.
  • אפשרויות תשלום בעת הזמנה
    ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי של תושב קבע ישראלי (למעט דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס וכרטיס נטען דואר). ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית. אספקת המוצרים תהיה תוך 6 ימי עסקים מהיום בו התקבל אישור אודות ההעברה הבנקאית בהזמנת משלוח באינטרנט (לא ניתן לשלם באמצעות צ’קים או במזומן). אפשרויות תשלום כרטיס אשראי :ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 6 תשלומים ללא ריבית כשכל תשלום לפחות בגובה 250 ש”ח, עסקת כרטיס אשראי תבוצע אך ורק בכרטיסי אשראי ישראלים (למעט דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס וכרטיס נטען דואר) העברה בנקאית: ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית של סכום הקנייה לחשבון החברה‏. הסחורה תסופק לאחר קבלת אישור מוחלט לקבלת הכסף מהבנק (ולא פחות מ-6 ימי עסקים). את פרטי חשבון הבנק ניתן לקבל בעת ביצוע ההזמנה. השארת פרטי אמצעי התשלום בדף סליקה חיצוני מאובטח, יודגש כי דף הסליקה הינו חיצוני לאתר ומנוהל על ידי חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה, החברה פועלת על פי תקן PCI. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל POLLUX בשום שלב בתהליך. בעצם המעבר לדף הסליקה החיצוני והשארת פרטי התשלום מוותר הלקוח בדבר כל טענה כלפי POLLUX בדבר שימוש לרעה בפרטי אמצעי התשלום שעלולים לנבוע מחדירה למאגר המידע של החברה המתפעלת את דף הסליקה החיצוני. פרטיות המשתמש באתר לצורך קבלת הצעה, השלמת הזמנה ו/או מסירת מידע נוסף אשר יתבקש הלקוח להשאיר באתר (כגון: שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא”ל). מידע זה נדרש לצורך השלמת הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח. מידע זה לא ימסר לצד ג’, למעט במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי חוק ו/או הוראת בית משפט ו/או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת לכך. מידע הכולל נתונים של אמצעי תשלום אינו נשמר, מאוחסן או נרשם במערכות המידע של “פולוקס טולס”. אלא נשמר במערכות המידע של חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה והינה בעלת תקן PCI.
  • מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
    לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות אתר זה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 והתקנות מכוחו (החוק והתקנות מכוחו יקראו להלן ”החוק”). עצם ביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה מכירה (ראה סעיף הזמנה באמצעות האינטרנט לתקנון לעיל). הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו במעמד המסירה לידיו! בהתאם להוראות החוק הודעת הביטול יכולה להשלח מיום עשיית העסקה ועד לתום 14 יום מיום מסירת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול צריכה לכלול את שמו המלא של הלקוח ומספר טלפון ולהמסר בכתב לחברה (לרבות שליחה במייל ו/או בפקס). לא ניתן יהיה להחזיר מוצר אשר לא יהיה באריזה המקורית של המוצר. לצורך תיאום אופן החזרת המוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של “פולוקס טולס” אולם בכל מקרה עלות החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח ולא החברה ו/או “פולוקס טולס”. במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, “פולוקס טולס” תהא רשאית לנכות דמי ביטול מהסכום שעליה להשיב ללקוח (5% מערך העסקה או 100 ₪ כנמוך, מביניהם). כמו כן, “פולוקס טולס” תהא רשאית לנכות עמלות סליקה.
  • אספקת מוצרים
    “פולוקס טולס” תפעל כדי לספק את המוצר עד 6 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע”י החברה. יתכנו זמני אספקה שונים ביעדים מרוחקים. החיוב בגין השילוח ומועד האספקה הסופי ימסרו עם סיום הרכישה. למען הסר ספק, ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג וימי החג. במעמד אספקת המוצר יש צורך להציג תעודת זהות \ רישיון \ דרכון ישראלי, התואמים את פרטי כרטיס האשראי.
  • מסירת מוצר על ידי שליח
    “פולוקס טולס” מאפשרת שירות של משלוחים עד הבית, השירות מוענק באזורים מסוימים בלבד ומתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. נכון להיום שירות המשלוחים מתבצע בישובים שבין חיפה עד באר שבע. בנוסף, משלוחים למקומות רחוקים יותר או מעבר לקו הירוק, ככל שיבוצעו עלולים לחרוג מזמן המשלוח. ישנם ישובים (אשר הינם בגדר ישוב מרוחק) ולכן עלויות השילוח אליהם עלולה להיות גבוהה יותר. החיוב הסופי בגין המשלוח הוא כפי שיצויין ע”י החברה טרם חיוב העסקה. בשליחות “פולוקס טולס” שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את נוכחות בעל הכרטיס. בנוסף, תעודת הזהות תצולם ע”י השליח לצורך אימות קבלת המוצר.
  • מוצרים חריגים
    מוצרים בהרכבה אישית, או מוצרים בהזמנה מיוחדת על פי מפרט, כגון: להבי יהלום לרצפה עם מעגל חלוקה או סגמנט מסויימים או כוסות קידוח עם סגמנט מסויים, לא ניתנים לאספקה בזמנים רגילים משום היותם מוזמנים במיוחד מהיצרנים בעולם. בנוסף, יתכן כי לא ניתן יהיה לשולחם במשלוח וניתן יהיה לאספם מהמחסנים בלבד.
  • מציאון או מוצרים במבצע
    הפריטים בקטגוריה ”מציאון” או “במבצע” מוצעים מתצוגה הינם מוצרים שאריזתם נפגמה או שאין להם אריזה מקורית או שהדגם יצא ממחזור היצור או שיש לחברה עניין למכור אותם במחיר מופחת. מודגש כי מוצרים אילו אינם משומשים ולא נעשה בהם שום שימוש בפועל והאחריות לגביהם תוגדר במעמד הרכישה.
  • זכויות קניין וסימני מסחר
    כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים ,המפרטים וכל מידע אחר באתר ו\או הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של “נובובר אחזקות בע”מ” ולא יעשה בהם כל שימוש אלא באישור “נובובר אחזקות בע”מ” ו/או באמצעות מורשה מטעמה בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע”י “נובובר אחזקות בע”מ”.
bottom of page